Odstąpienie od umowy (Zwroty)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny, licząc od dnia, w którym Konsument lub osoba trzecia, wskazana przez Konsumenta, otrzymała Towar.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: podusanka@gmail.com lub pocztą tradycyjną na adres:
Możesz skorzystać z gotowego formularza: Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF). Wypełniony formularz wyślij na e-mail lub dołącz wydruk do przesyłki zwrotnej. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
PoduśAnkaul. Juliana Tuwima 7/1
62-006 Gruszczyn
3. Towar należy odesłać na powyższy adres Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowali Państwo nas o odstąpieniu od umowy.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
5. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza te, które są konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. Sprzedawca nie przyjmuje paczek wysyłanych za pobraniem.
Reklamacje
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad. W przypadku wystąpienia wady zakupionego towaru, Konsument ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można złożyć:
- Drogą elektroniczną: na adres e-mail podusanka@gmail.com
- Pisemnie: na adres ul. Juliana Tuwima 7/1, 62-006 Gruszczyn
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zalecamy podać:
- Opis wady (na czym polega, kiedy została zauważona),
- Datę zakupu,
- Oczekiwanie dotyczące sposobu rozwiązania problemu (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
- Dane kontaktowe.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.