I. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy PoduśAnka (zwany dalej „Sklepem”), dostępny pod adresem podusanka.pl, jest prowadzony przez Aleksandra Tecława, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą PoduśAnka Aleksander Tecław, z siedzibą przy ul. Juliana Tuwima 7/1, 62-006 Gruszczyn, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7831918336, REGON: 540394156 (zwanego dalej „Sprzedawcą”).
1.2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
- drogą elektroniczną: podusanka@gmail.com,
- korespondencyjnie: ul. Juliana Tuwima 7/1, 62-006 Gruszczyn.
1.3. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet, w trybie sprzedaży na odległość.
1.4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zakupu towarów, warunki płatności i dostawy oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
1.5. Klient przed dokonaniem zakupu powinien zapoznać się z treścią niniejszego regulaminu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.
II. Definicje
2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w Sklepie.
2.2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
2.3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
2.4. Sprzedawca – PoduśAnka Aleksander Tecław.
2.5. Towar – produkt dostępny w ofercie Sklepu, w szczególności poduszki dekoracyjne, bluzy dziecięce oraz inne wyroby tekstylne.
2.6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru za pośrednictwem Sklepu.
2.7. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające śledzenie zamówień, zapisywanie adresów oraz korzystanie z historii zakupów.
III. Konto klienta
3.1. Rejestracja konta w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.
3.2. Złożenie zamówienia jest możliwe zarówno z kontem, jak i bez rejestracji (jako gość).
3.3. Klient posiadający konto ma dostęp do historii zamówień, zapisanych adresów oraz listy ulubionych produktów.
3.4. Klient może w dowolnym momencie zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
IV. Zasady składania zamówień
4.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4.2. Aby złożyć zamówienie, Klient musi:
- dodać Towar do koszyka,
- przejść do formularza zamówienia i podać dane kontaktowe oraz adres dostawy,
- wybrać metodę dostawy i metodę płatności,
- zaakceptować regulamin sklepu oraz politykę prywatności,
- zatwierdzić zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”.
4.3. Klient prowadzący działalność gospodarczą może podać numer NIP w formularzu zamówienia w celu otrzymania faktury.
4.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.
4.5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
4.6. W przypadku braku dostępności Towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wpłacone środki zostaną zwrócone.
V. Ceny i metody płatności
5.1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT) i wyrażone w polskich złotych (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
5.2. Koszty dostawy są doliczane do ceny Towaru na etapie składania zamówienia i wyraźnie wskazane przed jego finalizowaniem.
5.3. Sklep oferuje następujące metody płatności, obsługiwane przez operatora Przelewy24 (PayPro S.A.):
- BLIK,
- płatność kartą (Visa, Mastercard),
- szybki przelew bankowy online.
5.4. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Zamówienia nieopłacone w ciągu 7 dni mogą zostać anulowane.
VI. Realizacja zamówienia i dostawa
6.1. Zamówienia realizowane są w terminie do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
6.2. Sklep oferuje następujące metody dostawy:
- InPost Paczkomat – dostawa do wybranego paczkomatu,
- InPost Kurier – dostawa kurierem InPost pod wskazany adres,
- DPD – dostawa kurierem DPD pod wskazany adres,
- Odbiór osobisty – bezpłatny odbiór pod adresem: ul. Juliana Tuwima 7/1, 62-006 Gruszczyn (po wcześniejszym umówieniu terminu).
6.3. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody wysyłki i wyraźnie wskazane przed dokonaniem płatności.
6.4. Sprzedawca może oferować darmową dostawę dla zamówień powyżej określonej kwoty. Aktualna informacja o progu darmowej dostawy jest widoczna na stronie Sklepu.
6.5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
VII. Prawo do odstąpienia od umowy
7.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania Towaru.
7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie:
- drogą elektroniczną na adres: podusanka@gmail.com, lub
- pocztą tradycyjną na adres: ul. Juliana Tuwima 7/1, 62-006 Gruszczyn.
7.3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny do pobrania na stronie Sklepu: Pobierz formularz (PDF). Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
7.4. Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
7.5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
7.6. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranej metody dostawy innej niż najtańsza), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7.7. Sprzedawca nie przyjmuje paczek wysyłanych za pobraniem.
7.8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. z personalizowanym haftem lub nadrukiem), zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.
VIII. Reklamacje
8.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar wolny od wad.
8.2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego Towaru, Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie cywilnym.
8.3. Reklamację można złożyć:
- drogą elektroniczną na adres: podusanka@gmail.com,
- pisemnie na adres: ul. Juliana Tuwima 7/1, 62-006 Gruszczyn.
8.4. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) opisu wady i okoliczności jej wystąpienia; (2) daty zakupu; (3) żądanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy); (4) danych kontaktowych Klienta.
8.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
IX. Newsletter
9.1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Sklepu, podając swój adres e-mail.
9.2. Newsletter zawiera informacje o nowościach, promocjach i wydarzeniach związanych ze Sklepem.
9.3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając link rezygnacji w treści każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
X. Ochrona danych osobowych
10.1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
10.2. Sklep korzysta z usługi Google reCAPTCHA v3 w celu ochrony formularzy przed spamem i nadużyciami. Korzystanie z reCAPTCHA podlega Polityce prywatności Google oraz Warunkom korzystania z usługi Google. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez reCAPTCHA znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.
XI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
11.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
- zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
- zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
- skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
XII. Postanowienia końcowe
12.1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
12.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu oferowanych usług — w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
12.3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.
12.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).